Die Psychologie der sozialen Medien

The psychology of social media

Wir haben alle das Sprichwort gehört: “Fünfzehn Minuten Ruhm!” und die Möglichkeit, dies zu erreichen, war noch nie so verbreitet wie in Zeiten des Internets, der Reality-Shows und der sozialen Medien. Noch vor fünfundzwanzig Jahren musste man ein junges Kleinkind sein, das tief in einen verlassenen Brunnen fiel, um den Status einer nationalen Berühmtheit zu erreichen. Heutzutage ist jedoch nur ein gut platzierter Twitter-Beitrag, ein falsch zitierter Facebook-Beitrag oder eine Bekanntmachung durch ein virales Video erforderlich.

Nach dem Tod von Osama Bin Laden flogen die Finger, als innerhalb von Mikrosekunden nach den Nachrichten, die die Luftwellen trafen, Posts und Tweets generiert wurden. Ein solcher Tweet schrieb Martin Luther King Jr. einen Standpunkt gegen den Wunsch nach dem Tod unseres Feindes zu. Durch Überschallforschung und die Suche nach der Quelle des schlecht angegebenen Zitats wurde herausgefunden, dass das Zitat entweder ein Fehler oder ein Betrug war. Sogar die Quelle und Motivation des falschen Zitats wurde zu einer Frage, und die Wahrheit wurde noch nicht entdeckt. Die zugrunde liegende brennende Frage nach Social-Media-Überlegungen hat ein interessanteres Thema in den Vordergrund gerückt, die Psychologie von Social-Media-Postings.

Was motiviert den flatternden Tweet in den Gedanken einer Person oder diesen skandalösen Facebook-Post, in dem sich die Leute fragen, was die Geschichte zwischen den Zeilen ist? Im Umgang mit sozialen Medien ist dies ein sehr wichtiges Thema, insbesondere für Unternehmen. Ein Blick auf die beiden Arten von Social-Media-Möglichkeiten, persönliche und geschäftliche, bietet möglicherweise etwas mehr Perspektive und erinnert uns daran, Richtlinien für die Erstellung von Social-Media-Plänen für Unternehmen zu entwickeln.

Die Psychologie persönlicher Social-Media-Beiträge kann so unterschiedlich sein wie die auf der Tastatur tippenden Personen und nicht leicht zu interpretieren sein, da viele Menschen ihre wahren Emotionen, Gefühle oder Persönlichkeit möglicherweise nicht durch ihre sozialen Profile offenbaren. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter Frauen im College-Alter ergab, dass viele Gründe für tägliche Posts wirklich mit echten gesellschaftlichen Ereignissen oder Kontakten mit einem Liebesinteresse zu tun haben. Frauen gaben an, absichtlich gepostet zu haben, wohin sie wollten, Bilder von sich selbst, die unglaublich aussehen, oder Informationen darüber, wie viel Spaß sie hatten, weil sie wussten, dass ein Mann, an dem sie interessiert waren, den Beitrag über den Newsfeed fliegen sehen würde. Twitter ist effektiver, wenn es mit Facebook verbunden ist, und der ständige Strom von Tweets ist unvermeidlich und manchmal geradezu ärgerlich.

Frauen in dieser College-Demografie sehen das Social-Media-Forum auch als genau das, sozial. Viele Beiträge und Bilder werden im Internet verteilt, ohne sich um die Zukunft zu kümmern, obwohl es bestimmte Kurse gibt, in denen Professoren darauf hinweisen können, dass Sie nach dem Posten in Zukunft geröstet werden könnten. Eine solche Studentin sagte kürzlich: “Sie sollte besser anfangen, ihr Geld zu sparen, um Google zu bezahlen, um ihre Existenz zu löschen, als sie ihre Karrieresuche begann.” Das Problem dabei ist einmal öffentlich, das Bild oder der Kommentar kann kopiert und gespeichert werden, auch wenn es zu einem bestimmten Zeitpunkt gelöscht wird. Und während das Cross-Dressing-Halloween-Outfit der Hit des Keggers gewesen sein mag, wird es während einer Wahl wahrscheinlich keine großartige politische Aussage machen, sollte dies die Richtung sein, die nach dem College eingeschlagen wurde. Die Zeiten von “Ich habe nicht eingeatmet” sind lange vorbei. Es besteht die Möglichkeit, dass es ein You Tube-Video gibt, das das Gegenteil beweist.

Das andere Dilemma in den sozialen Medien ist das gleiche Konzept, das wir immer noch in E-Mail-Nachrichten sehen, die Verbreitung falscher Geschichten und Viren mit der Absicht, Schaden und Zerstörung zu verursachen. Was motiviert jemanden, sich absichtlich eine schreckliche Geschichte von Krebs oder Tod auszudenken, um die Leute dazu zu bringen, auf die Datei zu klicken und ihre Festplatte angreifen zu lassen? Ist es die Tatsache, dass die Opfer unsichtbar sind und es weniger oder gar keine Sympathie gibt? Oder ist es die Befriedigung zu wissen, dass sie die Einhandmacht hatten, die Zeit und Energie von Massen von Menschen zu ruinieren? Oder suchen sie einfach nach einem falschen Gefühl, ihre fünfzehn Minuten Ruhm anonym zu erlangen, wenn sie wissen, dass etwas anderes als das Anhalten der Regierungssysteme wahrscheinlich nicht dazu führt, dass ein Justizbeamter an ihre Tür klopft? Unabhängig von der motivierenden Pathologie können diese Unzufriedenen ihre Zerstörung bequem von ihrem Schlafzimmer aus beurteilen, messen und beobachten, wenn sie wissen, welche Beschwerden sie verursacht haben.

Glücklicherweise ist die überwiegende Mehrheit der Nutzer von Social Media zum persönlichen Spaß nicht aus böser Absicht da. Aus der Perspektive von jemandem, der Hunderte von Facebook-Posts, Tweets, Stürzen und Stolpern sieht, scheint die Mehrheit der Benutzer ein allgemeines Thema zu haben: Freunde zu erreichen und zu berühren, einen Unterschied in einem Leben zu machen, ein Stück von sich selbst zu teilen und ihre Überzeugungen und Ursachen zu fördern. Menschen zu finden, die vor Jahren ein wichtiger Teil ihres Lebens waren, Beziehungen zu Freunden und Familie wieder aufzubauen, kilometerweit in Kontakt zu bleiben und virtuelle Voyeure zu sein, die die Erlaubnis dazu haben und sich nicht gruselig fühlen müssen, sind alles Gründe, um Verbindungen herzustellen . Die Befriedigung dieses neugierigen Nachbarn, der sich danach sehnt, zu wissen, was andere Leute tun, ist ebenfalls nicht zu übersehen.

Social Media ist viel mehr als nur Social Media und Media

Social media is much more than just social media and media

Anhand meiner Beobachtungen darüber, wie sich die meisten Unternehmen derzeit dem Prozess der Einbeziehung von Social Media in ihre Marketingpläne nähern, kann ich feststellen, dass sie nicht alle Komponenten von Social Media wirklich verstehen. Sie verstehen, dass sozial bedeutet, Beziehungen aufzubauen, und dass Medien die Form der Kommunikation sind, mit der sie diese Beziehungen aufbauen. Dies ist jedoch nicht tief genug, um den Marketingerfolg eines Produkts oder einer Dienstleistung zu begründen. Es gibt noch so viel mehr zu beachten, da soziale Medien dynamisch, nuanciert und vielschichtig sind.

Um Social Media vollständig zu verstehen und effektiv nutzen zu können, müssen Vermarkter ein gründliches Verständnis aller ihrer Komponenten erlangen. Ohne dieses Wissen senden sie nur Nachrichten aus, die nicht die gewünschte Wirkung erzielen können. Dies sind die Unternehmen, die eine Facebook-Seite haben und beeindruckende Kampagnen durchführen, um die Leute dazu zu bringen, sie zu “mögen”. Sie denken, dass sie jetzt soziale Medien nutzen, weil sie so viele Follower haben und ab und zu etwas auf ihrer Facebook-Seite posten. Aber treffen ihre Botschaften ins Schwarze und motivieren ihre Zielgruppe, eine bestimmte Maßnahme zu ergreifen? Ohne die zusätzlichen Komponenten der sozialen Medien einzubeziehen, sind diese Bemühungen leider alle zum Scheitern verurteilt.

Um in sozialen Medien am effektivsten zu sein, ist es hilfreich, sich seine Komponenten als einen Würfel vorzustellen, wobei soziale Medien und Medien zwei der Seiten sind. Die zusätzlichen Seiten dieses Würfels sind Objekt und Timing. In der modernen Gesellschaft entscheiden wir uns dafür, dass unsere Objekte uns definieren. Mit anderen Worten, Objekte wie Autos, Häuser, iPads usw. definieren genauso, wer wir sind wie unsere Handlungen. “Wir kaufen Uhren nicht nur, um die Zeit zu bestimmen, sondern um eine gute Zeit zu haben. Wir kaufen Sonnenbrillen, um nicht nur besser zu sehen, sondern um gesehen zu werden.” erklärt Debra Kaye, eine preisgekrönte Innovationsexpertin. Kulturell war der Mensch schon immer so und das wird sich wahrscheinlich nicht ändern. Aus diesem Grund sehen wir keine Menschen mit nur einem Technologieobjekt, wie z. B. nur einem Smartphone. Wir mögen es, mehr als eine zu haben, je nachdem, wo wir sind, was wir tun, was wir repräsentieren oder wen wir im Moment zu beeindrucken versuchen.

Vermarkter, die das Übermittlungssystem, das Objekt oder die sozialen Medien nicht berücksichtigen, verstehen die kulturellen Auswirkungen ihrer Botschaft oder deren Verwendung und Aufnahme nicht vollständig. Beispielsweise werden Textnachrichten ganz anders angezeigt als E-Mails. Verbraucher haben Textnachrichten eine emotionale Bedeutung und Gegenseitigkeit verliehen, die E-Mails einfach nicht haben. Ein Unternehmen, das Textnachrichten ohne ein tiefes Verständnis dieses Mediums verwendet, könnte tatsächlich genau das Publikum entfremden, das es am meisten ansprechen möchte.

Die vierte Seite des Social-Media-Komponenten-Cubes ist das Timing. Dies ist sehr wichtig, da Menschen je nach Zeitpunkt unterschiedlich handeln und unterschiedlich reagieren. Sie sind offen für den Empfang von Nachrichten auf unterschiedliche Weise zu unterschiedlichen Tageszeiten. Möglicherweise möchten sie während des Arbeitstages kürzere, aktionsbasierte Nachrichten erhalten, sind jedoch nachts oder am Wochenende offener für Bildungselemente. Social Media hat auch eine räumliche Dimension als Teil des Timings, nämlich die Erweiterung der eigenen Persönlichkeit in immer größere Netzwerke, was der Würfelstruktur eine Dimension verleiht und nicht einem flachen Graphen, in dem Aktivitäten keine Beziehung zueinander haben.

Das Fundament des Würfels ist natürlich die Art der übertragenen Nachricht. Ist es eine Verkaufsnachricht, ein Informationsstück, ein Aufruf zum Handeln oder eine Einführung? Alles abzuschließen ist die menschliche Komponente, die immer Teil jeder Gleichung ist. Dies beruht nicht nur auf den typischen Trends der Marketingdemografie, sondern geht auf unsere tieferen Bedürfnisse zurück, wichtig zu sein und Teil eines Stammes zu sein.

Zusammen bilden diese Komponenten – die soziale Beziehung, die für die Kommunikation verwendeten Medien, das Technologieobjekt, das Timing, die Art der Nachricht und die menschliche Komponente – eine tragfähige, starke Struktur. Wenn einer weggelassen wird, fällt das Ganze auseinander. Ein Mangel an Verständnis für diese mehrdimensionale Perspektive ist der Grund, warum Standard-Marketing- und Segmentierungsprogramme einfach nicht mehr funktionieren.

Der entscheidende Punkt hierbei ist, dass soziale Medien über diese beiden Wörter hinaus betrachtet werden müssen: soziale Medien und Medien. Es ist das Unausgesprochene, die Symbolik des Objekts, die eine entscheidende Rolle für den Benutzer spielt. Es mag schwer zu glauben sein, weil es sich so allgegenwärtig anfühlt, aber Social Media steckt als Kommunikationsinstrument noch in den Kinderschuhen. Unternehmen hatten nicht genügend Zeit oder Erfahrung, um ihre Komponenten auseinander zu ziehen und sie vollständig zu assimilieren. Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem viele Menschen, die sich als Social-Media-Experten ausgeben, noch nicht so gründlich vorgegangen sind, um ihr Verständnis für Social Media zu entwickeln, vielleicht weil ihnen eine kulturelle Perspektive fehlt.

Social Media: Was ist das, was macht es und warum sollten Sie sich darum kümmern?

Social media what is it, what does

Wenn Sie wie viele Menschen sind, schauen Sie sich die Jugend von heute an, die ununterbrochen auf ihren Smartphone-Tastaturen tippt, und fragen sich: “Was haben sie zu sagen, das ist so wichtig und für wen?!” Dann reduzieren Sie mit einem Scrooge-ähnlichen “Harrumph” die gesamten sozialen Medien und entfernen mit einer Handbewegung die sofortige globale Konnektivität und die gesamte digitale Welt des 21. Jahrhunderts. Gut gemacht … Sie haben einfach Ihre Geschäfts- oder Anwaltspraxis hinter andere gestellt.

OK, Sie müssen also nicht in die sozialen Medien springen und anfangen, Ihre Aktivitäten in jeder Minute auf der Welt zu veröffentlichen, aber Sie sollten zumindest verstehen, worum es geht, damit Sie sie verwenden können, wenn Sie möchten oder wissen, wie es in Rechtsstreitigkeiten angewendet wird.

Abgesehen davon ist dieser Artikel natürlich nicht dazu gedacht, Rechtsberatung zu leisten oder eine Beziehung zwischen Anwalt und Mandant zum Leser aufzubauen. Es soll lediglich allgemeine Informationen zum wichtigen Thema Social Media und dessen Auswirkungen auf die moderne Geschäfts- und Rechtspraxis liefern.

Was ist Social Media wirklich?

Bis zum Sommer 2012 verbrachten die Amerikaner etwa 120 Milliarden Minuten pro Monat in sozialen Medien, gegenüber 88 Milliarden im Vorjahr. Das sind mehr als 30% aller online verbrachten Zeit. Mittlerweile nutzen über 600 Millionen Menschen Facebook, und mehr als die Hälfte aller Amerikaner verfügt über einen Social-Media-Account.

Außerdem ist die mobile Nutzung mit den reduzierten Kosten und der Verbreitung von Smartphones enorm gestiegen. Tatsache ist, dass die Nutzung gestiegen ist und Sie alles um sich herum sehen und regelmäßig davon hören. So ist es zum Guten oder zum Schlechten hier, um zu bleiben.

OK, Sie erkennen also, dass Sie dies nicht mehr ignorieren können, aber Sie sind immer noch nicht davon überzeugt, dass Sie es benötigen oder verwenden möchten, und fragen sich, was es wirklich ist. Um diese Informationen kurz und bündig aufzuteilen, können sie in zwei allgemeine Gruppen unterteilt werden: (1) Websites, auf denen vom Benutzer erstellte Inhalte wie Fotos, Videos und Textbeiträge gehostet werden, und (2) Websites, die diese Inhalte replizieren und eine verbesserte Sichtbarkeit im Internet bieten .

In der ersten Kategorie gibt es einige häufig verwendete oder “ältere” Websites, die älter als fünf Jahre sind, wie Facebook, LinkedIn, YouTube, Google+ und Twitter, um nur einige zu nennen, und einige, die wohl weniger bekannt sind oder “neuere” Websites wie Pinterest, Ezine, Delicious, Squidoo, Slideshare und About.me. Ebenso gibt es in der zweiten Kategorie ältere Websites wie Twitter (ja, es werden auch Inhalte repliziert), Hootsuite und Tweetdeck sowie neuere Websites wie Sharehaulic, Reddit und StumbleUpon.

Was macht Social Media, ich meine, was sind seine Vorteile und Verwendungen?

Okay, jetzt verstehen Sie, was Social Media ist, und fragen sich wahrscheinlich, wie Sie davon profitieren können. Ein sehr interessantes Phänomen der sozialen Medien ist, dass Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit miteinander verschmolzen zu sein scheinen. Wenn Tausende von Menschen akzeptieren, was ein Schauspieler oder eine Schauspielerin beispielsweise in sozialen Medien sagt, oder aus diesem Grund auf eine bestimmte Art und Weise handeln, zeigt dies, dass diejenigen, die über soziale Medien sichtbar sind, bei den Massen, die sie anziehen, sofort glaubwürdig sind. Es ist eine seltsame Welt, in der die Gewinne eines Geschäfts einfach aufgrund der Social-Media-Beiträge eines Reality-TV-Showstars steigen können, die über das Geschäft schwärmen, aber es ist die Welt, in der wir jetzt leben, und die Welt, die Sie verstehen müssen, weil sie sich auf Ihre auswirkt Geschäft und das Ihrer Kunden.

Weitere Vorteile sind Vernetzung, sofortige Kommunikation und der Austausch von Informationen, Wissen und Dokumenten. Vor kurzem habe ich in Japan auf Facebook einen Pfeifenraucher getroffen. Wir korrespondierten und ich schickte ihm eine Maiskolbenpfeife und etwas Tabak. Seitdem ist er Präsident des Pipe Club of Japan. Wie großartig ist das?! OK, ich habe ein bisschen geschummelt, weil ich als Rotary Exchange Student in Japan gelebt habe und Japanisch spreche, aber ohne soziale Medien wären wir nicht in der Lage gewesen, eine so einfache Freundschaft auf der ganzen Welt aufzubauen.

Als ich in der Armee war und in Südkorea stationiert war, brauchte ich praktisch einen Akt des Kongresses, um eine Telefonleitung zu bekommen, um in die Staaten zurückzurufen. Jetzt kann ich mit meinem alten Armeekumpel, der dort der Militärrichter war, Skype und ein Echtzeit-Video- und Sprachgespräch mit ihm führen. Diese Technologie steht uns allen zur Verfügung. Warum also nicht nutzen? Mit der Erlaubnis meines Widerspruchs habe ich meinen Klienten vor kurzem in eine Mediation verwickelt, die meinem Klienten eine enorme Menge an Geld für Flug- und Hotelgebühren ersparte. Dies ist nur eine Möglichkeit, soziale Medien zu nutzen, um die Kosten in Rechtsstreitigkeiten zu senken und Kunden zu unterstützen.

Warum sollten Sie sich also darum kümmern – Social Media in Rechtsstreitigkeiten

Wenn Sie nun auf den Punkt kommen, verstehen Sie soziale Medien, nutzen sie oder sind zumindest bereit, sie auszuprobieren. Wie integrieren Sie sie in Rechtsstreitigkeiten oder wie wird sie berücksichtigt? Erstens wissen Sie vielleicht bereits, dass die Zivilprozessordnung von Florida am 1. September 2012 E-Discovery-Komponenten hinzugefügt hat. Dies bedeutet, dass elektronische Daten, einschließlich E-Mails, jetzt in Zivilklagen in Florida auffindbar sind.

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